사랑의열매 사회복지공동모금회(회장 윤여준)가 신한은행과 함께 추진한 ‘보이스피싱제로’ 사업으로 피해자 7,827명에게 약 222억 원의 생활비를 지원했다고 29일 밝혔다. 생활비 지원과 함께 법률·심리상담을 연계해 피해자의 일상 회복을 도왔다.
‘보이스피싱제로’는 신한은행이 기부한 300억 원을 바탕으로 2023년부터 2026년까지 추진한 보이스피싱 피해자 통합지원 및 예방 사업이다.
사랑의열매는 사업 기획 단계부터 신한은행, 굿네이버스, 경찰청, 금융감독원 등과 협력체계를 마련했다. 각 기관의 재원과 전문성을 연결해 금융사기 피해 이후 발생하는 여러 어려움에 대응했다.
지원 범위는 범죄 예방과 피해금 환급을 넘어 생계 위기와 법률적 어려움, 심리적 고통까지 넓혔다. 생활비 지원 외에도 법률상담 1,536명, 소송지원 184명, 전문 심리상담 1,084명 등 피해자의 상황에 따른 지원을 제공했다.
재단이 소개한 ‘보이스피싱제로’ 3개년 사회성과 연구에 따르면, 심리상담 이용자의 91.6%가 상담이 어려움에서 벗어나는 데 도움이 됐다고 응답했다.
생활비·법률·심리 지원 가운데 두 가지 이상을 이용한 피해자는 한 가지 지원만 받은 이용자보다 지원 만족도와 회복 체감 측면에서 상대적으로 긍정적인 평가를 보였다.
사랑의열매는 이번 사업에서 금융기관의 사회공헌 재원과 민간 복지기관의 현장 전문성, 공공기관의 협력 기반을 결합했다고 설명했다. 이를 통해 기존 복지 지원에서 충분히 다루지 못했던 금융사기 피해 문제에 대응하고자 했다고 밝혔다.
윤여준 회장은 “보이스피싱제로는 금융사기 피해를 개인의 문제로만 바라보지 않고, 사랑의열매가 사업 초기부터 협력체계 구축을 통해 민간과 공공이 함께 피해자의 회복을 지원했다는 점에서 의미가 크다”고 말했다. 이어 다양한 기관의 자원과 전문성을 연결해 기존 복지제도가 충분히 대응하지 못한 사회문제를 발굴하고 지원을 확대하겠다고 밝혔다.