한 주민이 서울 영등포구 영등포쪽방촌에서 부채질을 하고 있다. 고유가 피해지원금 사각지대에 놓인 에너지 취약계층을 위해 에너지바우처, 이의신청, 스미싱 차단 세 갈래 보완책이 가동된다. 사진=뉴시스

 

고유가 피해지원금 2차 대상에서 빠졌다는 안내를 받은 가구도 끝이 아니다. 정부는 사각지대를 메우기 위한 세 갈래 보완책을 동시에 가동한다. 에너지바우처 추가 지급, 국민신문고 이의신청, 그리고 스미싱 100% 차단법이다. 5월 18일을 기점으로 어떤 절차를 어떻게 밟아야 추가 수령이 가능한지, 그리고 절대 클릭해선 안 되는 문자는 무엇인지 정리했다.

① 에너지바우처 — 1인 가구 14만 7,000원이 더 풀린다

고유가 피해지원금에서 탈락한 저소득·취약계층 가구라도 '에너지바우처'를 통해 추가 지원을 받을 수 있다. 산업통상자원부와 한국에너지공단이 운영하는 에너지바우처는 기초생활수급자 가운데 노인·영유아·장애인·임산부·중증질환자 등 더위와 추위에 취약한 가구원이 있는 세대를 대상으로 한다.

올해 사업은 하절기(5월 하순 ~ 9월 30일)와 동절기(10월 1일 ~ 12월 31일·다음 해 4월 30일)로 나뉘어 적용된다. 가구원 수에 따라 차등 지급되며 1인 가구 약 14만 7,000원, 2인 가구 22만원대, 3인 가구 34만원대, 4인 이상 가구는 최대 70만원까지 적용된다. 추가 지급분 14만 7,000원은 한국에너지공단이 대상자에게 별도 신청 없이 자동 통보·지급한다.

구분	가구원 수	지급액(연간)	지급 방식
하절기 + 동절기 합산	1인 가구	약 14만 7,000원	전기요금 자동 차감 또는 선불카드
하절기 + 동절기 합산	2인 가구	약 22만~25만원대	전기요금 자동 차감 또는 선불카드
하절기 + 동절기 합산	3인 가구	약 34만~40만원대	전기요금 자동 차감 또는 선불카드
하절기 + 동절기 합산	4인 이상 가구	최대 70만원	전기요금 자동 차감 또는 선불카드

고유가 피해지원금과 중복 수령 가능

저소득층 가구는 고유가 피해지원금과 에너지바우처를 동시에 받을 수 있다. 두 제도는 별도 재원에서 운영되며 수령 자격이 서로 겹치지 않는다. 1차에서 기초수급·차상위 자격으로 45만~60만원을 수령한 가구가 에너지바우처 대상이라면 추가로 14만 7,000원에서 70만원을 받게 되는 셈이다. 두 제도의 중복 수령은 정책 설계상 의도된 보완 구조다.

신청 채널 — 복지로·주민센터·콜센터

에너지바우처 신청은 복지로(bokjiro.go.kr)에서 온라인으로, 또는 거주지 읍·면·동 행정복지센터(주민센터)에서 오프라인으로 받는다. 절차에 어려움을 겪는 노년·1인 가구는 한국에너지공단 콜센터(1600-3190) 또는 에너지바우처 누리집(energyv.or.kr)에 문의하면 대상 여부를 확인할 수 있다. 추가 지급분은 별도 신청 없이 자동 적용되므로, 본인 정보가 정확히 등록돼 있는지 확인만 하면 된다.

② 이의신청 — 5월 18일부터 국민신문고에서

 

윤호중 행정안전부 장관(오른쪽)이 11일 정부서울청사에서 2차 지급 계획을 발표하고 있다. 왼쪽은 이스란 보건복지부 1차관. 정부는 이의신청 기간을 5월 18일부터 7월 17일까지 운영한다. 사진=뉴스핌 / 이길동 기자

 

지급 대상에서 빠졌거나 가구원 수·소득 산정에 오류가 있다고 판단되면 5월 18일부터 7월 17일까지 이의신청을 할 수 있다. 접수처는 국민신문고(epeople.go.kr)이며, 거주지 읍·면·동 행정복지센터·주민센터·읍·면사무소에서도 오프라인 접수가 가능하다. 첫 주에는 신청 폭주를 막기 위해 출생연도 끝자리 기준 요일제가 적용된다.

대표 이의신청 사유 — 가족관계·실직·이사·미성년 본인 신청

정부가 활용하는 자료는 2026년 3월분 건강보험료이기 때문에, 그 시점 이후 가구 상황이 바뀐 경우 별도 절차가 필요하다. 대표적인 이의신청 사유는 다음과 같다.

이의신청 사유	필요한 증빙	예상 결과
2026년 3~5월 사이 실직·폐업	퇴직증명서, 폐업신고확인서, 4대보험 자격상실 확인서	소득 재산정 후 대상 편입 가능
자녀 부양관계 조정	가족관계증명서, 주민등록등본	가구원 합산 재산정
보호시설 입소 미성년자 본인 신청	시설 입소확인서, 신분증	본인 명의 직접 신청 허용
수도권에서 비수도권 또는 인구감소지역 이사	전입신고 확인서, 새 주민등록등본	거주지 단가 재적용
주민등록 누락·오류	주민센터 발급 정정 확인서	대상 편입 가능

접수된 이의신청은 지방자치단체별 심사를 거쳐 처리 결과가 개별 통보된다. 처리 기간은 통상 2~4주이며, 인정될 경우 지급액이 소급해 추가 입금된다. 행정안전부 관계자는 "단순 자격 누락이 아니라 가구 상황 변동을 이유로 한 이의신청은 증빙만 명확하면 폭넓게 인정될 것"이라고 설명했다.

이의신청 처리 절차

국민신문고에서 본인 인증 후 '고유가 피해지원금 지급 이의신청'을 검색해 양식에 따라 작성한다. 사유와 증빙 자료(PDF·JPG)를 업로드하면 거주지 시·군·구청 담당 부서로 자동 이관된다. 결과는 국민신문고 누리집 또는 휴대전화 문자로 통보되며, 인정될 경우 신청 시 선택한 카드사·지역상품권 계정으로 추가 입금된다.

③ 스미싱 주의 — URL 들어오면 100% 사기

 

윤호중 행정안전부 장관이 11일 정부서울청사에서 2차 지급계획을 발표하고 있다. 정부는 동시에 "URL이 포함된 안내 문자는 100% 사기"라고 거듭 경고했다. 사진=뉴시스

 

고유가 피해지원금 신청이 시작되는 5월 18일을 전후로 정부 지원금 안내를 사칭한 스미싱·보이스피싱이 급증할 것으로 우려된다. 이미 4월부터 "고유가 피해지원금 신청하세요" "지급 대상 확인 링크" 같은 문구로 위장한 사기 문자가 다수 적발됐다. 한국인터넷진흥원(KISA)과 금융위원회는 5월 들어 잇따라 주의보를 발령하며 "URL이 포함된 정부 지원금 안내 문자는 단 한 건도 없으며, 링크가 들어 있으면 100% 사기"라고 강조했다.

안전한 채널 — 콜센터·카드사 공식 앱뿐

고유가 피해지원금 관련 안전한 안내 채널은 두 곳이다. 첫째, 정부 통합 콜센터 1670-2626. 둘째, 본인이 보유한 신용·체크카드의 공식 앱(KB Pay·신한SOL페이·삼성카드 앱 등)이다. 카드사 앱은 앱스토어·구글플레이에서 공식 발행처를 확인한 뒤 설치하고, 받은 문자에 포함된 링크를 통해 설치하지 않는 것이 원칙이다.

구분	안전한 채널	위험 채널
안내 문의	1670-2626 정부 콜센터	발신번호 불분명한 전화·문자
신청 접수	카드사 공식 앱(앱스토어·구글플레이에서 직접 설치)	문자에 포함된 URL 링크
대상 확인	국민비서 누리집, 카드사 콜센터	"본인 확인" 명목으로 신분증·OTP 요구
이의신청	국민신문고(epeople.go.kr) 직접 접속	SNS 광고로 유도된 외부 사이트

의심 문자 받았다면 — 보호나라·118

의심스러운 문자나 전화를 받았다면 다음 절차를 따른다. 첫째, 카카오톡 '보호나라' 채널에서 스미싱 여부를 확인할 수 있다. 둘째, 한국인터넷진흥원 118 상담센터(국번 없이 118)에 신고하면 즉시 확인과 차단이 가능하다. 셋째, 이미 링크를 클릭했거나 개인정보를 입력했다면 즉시 카드사 콜센터에 이용 정지를 요청하고, 가까운 경찰서 또는 112·금융감독원 1332에 신고해야 한다.

스미싱 신고·차단 핫라인 통합 안내

의심 문자나 전화를 받았을 때 어디로 연락해야 할지 헷갈리는 경우가 많다. 채널별 역할을 정리하면 다음과 같다.

증상	연락처	역할
의심 문자가 진짜인지 확인하고 싶을 때	카카오톡 '보호나라' 채널 또는 118	한국인터넷진흥원이 즉시 진위 확인
이미 링크를 클릭했거나 개인정보를 입력했을 때	금융감독원 1332, 경찰 112	피해 신고와 계좌 지급정지
카드 도용이 의심될 때	해당 카드사 콜센터(카드 뒷면 번호)	이용 정지·재발급
고유가 피해지원금 안내가 헷갈릴 때	1670-2626 정부 통합 콜센터	정부 공식 안내·신청 절차 확인
지원금 신청 자체에 어려움이 있을 때	거주지 읍·면·동 행정복지센터	오프라인 신청 동행 지원

실제 사례 — 세 갈래로 살아난 가구들

세 가지 보완책이 실제로 어떻게 작동하는지 가상의 사례를 통해 살펴보자. 인천에 거주하는 70대 1인 가구 박모씨는 기초생활수급자 자격으로 4월 27일 1차 우선지원 대상자 55만원을 이미 수령했다. 6월에 한국에너지공단이 자동 통보한 에너지바우처 14만 7,000원이 추가로 전기요금에서 차감됐다. 두 제도가 같은 사람에게 동시에 적용된 사례다.

강원 영월에 사는 4인 가구 이모씨는 2026년 3월까지는 직장가입자였지만 4월 중순 폐업해 5월부터 무직 상태가 됐다. 정부 자료는 3월분 건강보험료라 자격에서 빠졌지만, 5월 18일 국민신문고로 폐업신고확인서를 첨부해 이의신청을 했다. 2주 뒤 인정 통보를 받았고, 가구원 4인 × 25만원 = 100만원이 소급 입금됐다. 이의신청이 사각지대를 메운 사례다.

대전에 사는 50대 직장인 김모씨는 5월 초 "고유가 피해지원금 신청 안내, 아래 링크에서 본인 확인" 문자를 받고 무심코 링크를 눌렀다가 가짜 정부 사이트에서 신분증·계좌번호를 입력할 뻔했다. 다행히 다시 확인하는 과정에서 보호나라 채널 안내문을 떠올려 입력 직전 중단했고, 118 상담센터에 신고해 같은 문자를 받은 이웃에게도 경고할 수 있었다. 스미싱 차단 지식이 어렵게 받은 지원금을 지킨 사례다.

에너지바우처 추가 지급분 14만 7,000원의 의미

이번 에너지바우처의 가장 큰 변화는 추가 지급분 14만 7,000원이다. 기존 평균 36만 7,000원이던 지원금이 51만 4,000원으로 인상됐다. 추가분은 별도 신청이 필요하지 않으며, 한국에너지공단이 대상자에게 자동 통보·지급한다. 형태는 전기요금 자동 차감 또는 선불카드 둘 중 하나를 본인이 선택할 수 있다. 신청 마감은 12월 31일이지만, 여름철 냉방비가 집중되는 7~8월에 맞춰 5월 말까지 신청을 완료할 것을 정부는 권장한다.

추가 지급분 인상의 배경은 두 가지다. 첫째, 전기요금이 2025년 대비 평균 8% 인상되면서 저소득 가구의 냉방비 부담이 동시에 커졌다. 둘째, 폭염 일수가 매년 증가하면서 7월 1일~9월 30일 사용 가능 구간만으로는 8월 폭염 정점기 부담을 감당하기 어렵다는 지적이 누적됐다. 정부는 사용 기간을 5월 하순부터 늘려 하절기 적용 기간 자체를 확대했다.

세 보완책의 결합 — 사각지대에 다층 그물

세 가지 보완책은 따로 작동하는 것이 아니라 사각지대를 메우기 위해 함께 가동된다. 에너지바우처는 저소득·취약계층 가구의 냉난방비 부담을 다층으로 보전하고, 이의신청은 가구 상황 변동을 사후에라도 반영하며, 스미싱 차단은 어렵게 받게 된 지원금을 사기로부터 보호한다. 본인 또는 가족이 어느 한 갈래라도 해당된다면 신청 시기를 놓치지 않는 것이 가장 중요하다.

세 갈래 보완책은 어렵게 받는 지원금만큼이나 어렵게 빠져나가는 사각지대를 함께 메우는 역할을 한다. 본인 또는 가족이 어느 하나에도 해당할 가능성이 있다면 5월 18일 신청 개시일에 맞춰 미리 준비해 두는 것이 가장 안전하다. 본인 가구가 받을 수 있는 금액의 정확한 합계는 1차 출처에서 직접 확인한 뒤 카드사 콜센터에 재확인하는 절차를 거치는 것을 권한다. 정부 통합 콜센터(1670-2626)는 신청 기간 중 평일 오전 9시부터 오후 8시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영된다. 통화 연결이 어려울 경우 거주지 읍·면·동 행정복지센터를 방문해 담당 공무원의 안내를 받는 것이 가장 확실한 방법이다.

본 기사는 정보 제공 목적이며 세무·법률 자문이 아닙니다. 1차 출처 : 행정안전부 고유가 피해지원금 안내(mois.go.kr), 보건복지부·복지로(bokjiro.go.kr), 한국에너지공단 에너지바우처(energyv.or.kr), 국민신문고(epeople.go.kr), 기획재정부(moef.go.kr), 한국인터넷진흥원·금융위원회 스미싱 주의보(2026.04~05), 행정안전부·보건복지부 합동 브리핑(2026.05.11), 대한민국 정책브리핑(korea.kr). 본인 가구의 정확한 자격 여부와 추가 수령 가능액은 신청 전 반드시 1차 출처에서 직접 확인하시기 바랍니다.

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